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e-Tax 「受付システムとの接続に失敗しました」エラーが発生

お客様がお使いの e-Tax 環境で、次のエラーが発生して操作ができないと問い合わせがありました。

「受付システムとの接続に失敗しました。
 エラー情報:(12057) サーバ証明書の失効情報が取得できません。
 ネットワーク設定を見直してください。

当社でも同じ環境を構築し、試したところ、同じ現象でした。早速ネットで検索したろ頃、e-Tax のエラーメッセージ一覧に記載されており、その対処方法も載っていました。

付録4 エラーメッセージ一覧

しかし、該当個所の対処方法を見ても全く意味をなさない説明で、これだけで解決することは不可能です。あまりにも不親切すぎます。

解決策がないまま、翌日まで対処できなかったのですが、ある時からエラーメッセージは消え、正常に操作できるようになりました。

もし、お使いの環境で最近設定変更などした覚えがない時には、サーバー側の問題と思われます。唯一可能性があるとすれば、ルート証明書の更新かなと推測していますが、直近にルート証明書の更新はなかったと記憶しています。

【2013.01.29 追記】

原因が判明しました。

政府共用証明書検証サーバーが保守のために停止していたそうです。

やれやれですね。1 月~ 3 月は個人事業の申告時期なので、非常に使う頻度が多くなります。事前の徹底した告知が必要です。

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