2022.05.15 e-Taxソフト が新しいソフトウェアのインストールを構成中です。
e-Tax のインストール中に、「e-Taxソフト が新しいソフトウェアのインストールを構成中です。」のメッセージが表示され、固まってしまう現象が発生します。
こちらのサイトに対処方法が載っています。
https://www.e-tax.nta.go.jp/toiawase/qa/yokuaru03/40.htm
私の場合は、新規ユーザーを作成してインストールしたところ、解決しました。All Users でインストールされるようなので、正常に起動することを確認した後は、新規ユーザーを削除しても問題ありません。
概要
次のふたつの方法があります。
「インターネット版 e-Tax」
通常使用する e-Tax です。インストール不要なので、すぐに使うことができます。
http://www.e-tax.nta.go.jp/
「Windows 版 e-Tax」
主に法人の決算で使用することが多いようです。個人の場合は、3 年以上前の過去の還付申告を行う場合には、こちらの e-Tax を使用します。
準備
1. 次のサイトを参照して、Felica カードリーダー PaSoRi を接続して、住民基本台帳カードが認識されることを確認します。
http://www.itlab51.com/?p=2605
インターネット版 e-Tax の準備
1. 次のサイトのアクセスします。
http://www.e-tax.nta.go.jp/
あとは、画面の指示に従って進めていきますが、途中事前準備セットアップや、ポップアップブロック解除などの設定が必要です。
必要な拡張機能です。
https://chrome.google.com/webstore/detail/e-tax-ap/hopiajgbpnepghlkfmdonpgdnmcajpeb?hl=ja
Windows 版 e-Tax の準備
1. 次のサイトにアクセスして、各ソフトウェアを順にインストールします。
http://www.e-tax.nta.go.jp/download/
- ルート証明書 (cersetup.exe)
- 信頼済みサイト登録ツール (cersetup.exe)
- e-Tax ソフト (web_ntasetup.exe)
メッセージを読むなどの操作を行う
Windows 版 e-Tax ではソフト内に、税務署から送信されたメッセージを読む機能があります。
インターネット版では次のアドレスにアクセスします。利用者識別番号はすべての数字を連続して入力します。配布や空白などでは区切りません。
https://uketsuke.e-tax.nta.go.jp/UF_APP/lnk/loginCtlKakutei
源泉 給与所得・退職所得等の所得税徴収高計算書(納期特例分) (提出：毎年7月／1月)
1. 申告・申請・納税メニューをクリックする。
2. 新規作成をクリックする。
3. 源泉 給与所得・退職所得等の所得税徴収高計算書(納期特例分) をクリックする。
4. 都道府県と税務署を選択する。
5. 俸給・給料等を選択する。
6. 人員・支給額を入力する。
7. 確認する。
法人税・消費税の納付
1. メッセージボックスメニューを開き、メッセージを確認する。
2. 納付情報登録依頼」メールを開く。
3. ダイレクト納付の「今すぐ納付される方」ボタンをクリックする。
4. 金融機関と金額を確認し、「納付」ボタンをクリックする。
源泉所得税及び復興特別所得税の誤納付額還付請求
この申請は Windows e-Tax でのみできるようです。
1. e-Tax を起動する。
2. 作成 - 申告・申請等をクリックする。
3. 新規作成をクリックする。
4. 申請・届出をクリックする。
5. 税目で、源泉所得税を選択する。
6. その他申請・届出関係 - 源泉所得税及び復興特別所得税の誤納額還付請求 - 源泉所得税及び復興特別所得税の誤納付額還付請求書を選択する。
7. 申告・申請等名を入力する。
まとめ
IE9 の 32bit 版と 64bit 版を試しましたが、64bit 版ではできませんでした。住民基本台帳カードの認証の際、National Tax Agency (e-Tax) から CNationalTax.CAB のインストールを求められますが、正常にインストールできません。このアドオンが 64bit には対応していないと思います。
また、IE9 の 32bit 版でも最初住民基本台帳カードの認証に失敗しました。一時ファイルをすべて削除して再度試したところ、正常にできました。
e-Tax 「受付システムとの接続に失敗しました」エラーが発生
お客様がお使いの e-Tax 環境で、次のエラーが発生して操作ができないと問い合わせがありました。
「受付システムとの接続に失敗しました。
エラー情報：(12057) サーバ証明書の失効情報が取得できません。
ネットワーク設定を見直してください。」
当社でも同じ環境を構築し、試したところ、同じ現象でした。早速ネットで検索したろ頃、e-Tax のエラーメッセージ一覧に記載されており、その対処方法も載っていました。
しかし、該当個所の対処方法を見ても全く意味をなさない説明で、これだけで解決することは不可能です。あまりにも不親切すぎます。
解決策がないまま、翌日まで対処できなかったのですが、ある時からエラーメッセージは消え、正常に操作できるようになりました。
もし、お使いの環境で最近設定変更などした覚えがない時には、サーバー側の問題と思われます。唯一可能性があるとすれば、ルート証明書の更新かなと推測していますが、直近にルート証明書の更新はなかったと記憶しています。
【2013.01.29 追記】
原因が判明しました。
政府共用証明書検証サーバーが保守のために停止していたそうです。
やれやれですね。1 月～ 3 月は個人事業の申告時期なので、非常に使う頻度が多くなります。事前の徹底した告知が必要です。