トラブル解決

トラブル解決 (パソコン)

パソコンのトラブル対応の事例をまとめています。

2022.04.28 NEC VersaPro 機内モードを解除できない

Windows10 の設定を開いても、機内モードを無効にするボタンがグレーアウトしていました。このような場合には、ノートパソコン本体に物理的なスイッチがあり、オフになっていることが原因なのですが、そのスイッチはありません。

調査すると、BIOS のバージョンが古いようでした。アップデートしたところ、解除されました。

VersaPro BIOS アップデートモジュール
https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=10786

NEC VersaPro 勝手にスリープになる

スリープ設定など、可能な限りすべての設定をオフにしているにも関わらず、スリープになってしまう現象が発生しました。「ハードディスクの電源を切る」設定をオフにしたところ、改善したようです。

パソコンの電源が入らない

原因のうち一つが本体内のボタン電池の消耗です。機種によっては電源が入った後にメッセージが出たり、日付や時刻の再設定を要求してくるものものありますが、中には電源自体が入らないものもあります。電池を交換すると回復する可能性があります。

Dell Precision T3400 System battery voltage is low エラー発生

本体内のボタン電池が消耗しています。この機種の場合は CR3032 です。

Dell Precision T3400 No boot device available エラー発生

Windows 修復ディスクなどブート可能なディスクを挿入しておき、一度ディスク側を見に行けば起動できました。しかし、この方法ですと、常にディスクを入れておかなければなりません。

Dell Precision T3400 General Protection exception occurred エラー発生

BIOS を一度 A09 にダウングレードしたところ、正常になりました。その後再び A11 にアップグレードしても問題は発生していません。

Dell Vostro 3800 NumLock キーが有効にならない

Windows 10 の高速ブートを無効にしたところ、正常になりました。その他、意味不明なトラブルにも効果がありそうです。

Dell Inspiron 15 3000 電源が入らない

インテル・マネジメント・エンジン・コンポーネントを削除したところ、正常になりました。

HP dv-7000 発熱する

HP CoolSense を有効にしたところ、正常になりました。

SONY VAIO Pro 13 無線 LAN の接続が悪い

ネット上の情報をみると、本体内の無線機器の場所が悪いという情報があります。後継モデルの mkII では改善されているようです。私の場合は、無線 LAN 親機を新機種に交換し、通信方式を 11a にしたところ正常になりました。もちろん、交換前の機種でも他のパソコンやタブレットなどは正常でしたので、この VAIO 特有の問題があったと推測しています。

SONY VAIO Type Cバッテリーの充電が 80% で止まってしまう

「いたわりモード」の設定がデフォルトで有効になっていることがあります。無効にすると、100% まで充電できます。

サイコム パソコン 前面の USB ポートのうちひとつにバスパワー形式のハードディスクが認識できない

同メーカー製のパソコン 2 台を試したのですが、使えませんでした。電力が足りないのかな?仕様だと考えています。試しにセルフパワーの USB ハブを経由して試したところ、正常に認識されました。

Lenovo Miix 2 8 バスパワー形式のハードディスクが認識できない

認識されませんでした。試しにセルフパワーの USB ハブを経由して試したところ、正常に認識されました。

Surface やノートパソコンでファンクションキーが効かない

デフォルト設定では、fn キーを押しながらファンクションキーを押すことで使用できるようになっているものがあります。通常は BIOS の設定で変更可能です。Surface の場合は fn + Caps キーを押すと設定の変更が可能です。設定を変更すると、fn キーを押さなくても通常通りの挙動となります。

マウスコンピュータ WN-892A 充電ができない

市販の 5V 2A のアダプタを使用したところ、正常になりました。

Windows 10 ノートパソコン・タブレットで充電できない

電源メニューで、[再起動] を Shift キーを押しながらクリックします。その後、電源を切るアイコンが出ますので、こちらで電源を落とします。これが完全シャットダウンの機能です。また、バッテリーを外すことができる場合には外して、1 分ほど待つことも併せて行うと効果があったことがありました。

無線 LAN ルーターの機器が不安定、スピードが遅い、通信できない

このようなトラブルが発生した場合には、一度電源を抜いて最低 10 秒ほどして電源を入れるともとに戻ることがあります。よく遭遇するのは、ケーブルインターネットに接続している環境です。この場合はモデムも同時に行うと効果が出ました。

Word が不安定

何ができないというわけではないのですが、Word が不安定な時がありました。以下の Fixit で修正できました。
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/822005

ウイルスバスター TrendMicro Common Module (このドライバーは互換性の問題のため使用できません。)

この問題に対処しなくても、特に問題なく動作しているようです。

Flash 動画が再生できない

以前は YouTube の動画は Flash でした。その際に動画の再生ができないことがありました。原因のうち一つが、ActiveX フィルターが有効になっていることでした。Internet Explorer を起動して、[ツール] メニューの ActiveX フィルターのチェックを外すことで正常になります。

動画を再生すると、カクカクなる

原因は動画が 4K などの高画質で録画されており、マシンのスペックが追い付いていないことかもしれません。1080p や 720p 画質に変換すれば再生できます。

EmEditor インストールプログラムディレクトリにアクセスするための特権が不足しています

EmEditor をインストールする際にエラーが発生してインストールできません。一度再起動するとうまくいきます。原因は Brother プリンタの常駐ソフトが邪魔していることでした。通知領域から停止をするとうまくいきます。なお、どこかのタイミングで EmEditor 側が対応した模様で現在では発生していません。

Group Session 不正なアクセスです エラーが発生

Internet Explorer のリセットを行ったところ、正常になりました。

Group Session Edge でファイルをダウンロードする際に文字化けが発生

Version 4.5.2 を使っていることが原因だと推測しています。Windows 10 Edge の正式対応は Version 4.6.0 からです。

http://groupsession.jp/v4/seihin/release.html

Bind for WebLife*8 スライドショー、地図などが表示されない

カスペルスキーの広告ブロックをオフにしたところ、正常になりました。

Bind for WebLife*8 SIGN*Pro で画像が編集できず、VLC Media Player のアイコンが表示される

画像の編集で SIGN*Pro を起動したところ、メニューなどが一切表示される、VLC Media Player のアイコンが一つ表示される現象が発生しました。

VLC Media Player をアンインストールしたところ、正常になりました。

eLTax 予期しないエラーが発生しました MNE008E カードの接続に失敗しました

eLTAX で給与支払報告書の提出しようとしたところ、電子署名のところでエラー発生。カード関係の全ドライバー・ソフトウェアアップデート、Windows 再起動で解決しました。

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