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IT業務日誌

ブルースクリーン

最近お客様の環境で、ブルースクリーンが定期的に発生している。

こんな時には、まずツールを使って原因を調査する。

Blue screen of death (STOP error) information in dump files.
https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

お客様のパソコンでは、MEMORY_MANAGEMENT が大部分だった。原因は NT カーネルにあるようだが、解決は非常に困難だと思う。

とりあえず、筐体を空けてメモリを抜き差しすることで解決できるかを試す。試してから2週間ほど経つが、再発はしていない。もともと月1回程度なので、まだまだ様子を見る必要はある。

MEMORY_MANAGEMENT の詳しい原因追及は次のサイトがすごい。

一方、ふうえんさんちでは… メモリ異常によるブルースクリーンの対処法
http://blog.phooen.com/blog-entry-73.html

サーバーのトラブル発生

今日はお客様からサーバーに接続できない連絡が入る。

ヘッドレスサーバーで使っているので、リモートで確認しようとするが、全くアクセスができない。

ハードディスクのランプは激しく点滅しているので、動いているようだが。

ディスプレイ/キーボード/マウスを持って来てつないでみる。すると、Windows スタートアップ修復が走っていた。

修復が終わるの待って Windows にログインし、チェックを行ったが、おかしなところはなさそうだ。

とりあえず、サーバ機能が復帰して使えるようにはなった。…

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